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Q：我其实夏天一直去水里玩，也有朋友教过我，但是从来都没有学会过，在你们这里能学会么?
A：我们以多年以来上万名学员的经验很负责地告诉您，我们处理过各种情况复杂的学员，只要您配合教练，完整地坚持上满所有课时，您一定能够战胜自我，学会游泳，即使您对自己在课程结束时候的技术不是很满意，依旧欢迎在我们扑腾日常班的时间来蹭课，我们的教练将为您免费指导；

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Q：课程当中可以请假吗？
A：私教课程因为是和教练协商时间的，因此不存在请假的问题，您只需提前和教练约时间，在有效期内上完课程就可以了；
对于普通班/丽人班一类的多人班课程，有效期内有最多3次的请假机会，请假须在至少课前一天向教练申请，否则视为旷课，无法补课也不再承诺包会；

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Q：你们的课程有效期是怎么算的？
A：游泳训练是一项要求连续性很高的运动，为了保证教学质量，所有课程有效期为2个月；
课程过期之前学员会收到课程过期提醒，已经过期的学员可以致电客服提出延长有效期，客服将根据学员情况给予一个月的延长期，在课程延长期内学员可以继续完成未上完的课程，但是需要自理门票费，课程延长期之后再无法完成的课程，作自动放弃处理；

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Q：我如果课程中途取消了可以退款么？
A：对于课程已经开始的学员，前3次课内均可申请退款，我们将扣除已上课程的消费，以及学费15%的手续费后，将剩余课款退至您的有效银行帐号或付款的支付宝账号；
对于已经开始3次以后的学员，恕无法受理退课手续；